24時間365日夜間・休日の
監視・運用代行サービス
止めることができないシステムの
異常検知の遅れ 待機の負担 属人化を
削減し、運用を安定させます。
負担になっていませんか？
Worry-
24時間365日の監視体制を維持するのが苦しい
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障害発生時の初動対応が遅れがち
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異常検知や記録が不十分になっている
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緊急時に頼れる窓口がなく不安
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定期保守やセキュリティ維持まで手が回らない
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24時間365日のシステム監視
システムの状態監視を行うとともに、異常を検知した場合に即座に通知する環境を構築し、24時間365日で監視サービスを提供いたします。
検知した異常は、お客様や開発元、保守SEなどへ通報いたします。
ご要望に応じて、事前にお客様からいただいた手順書に従って障害への一次対応を実施することもできます。※パブリッククラウド環境にも対応可能
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運用代行
日次・週次・月次業務として実施されている運用作業を、手順書に従って代行いたします。
ご要望に応じて作業結果などをお客様へ報告もいたします。代行業務の例
- ◆バッチジョブ等のイベント管理作業
- ◆データ件数より夜間バッチジョブ終了時刻の予測
- ◆運用マニュアルの整備支援
- ◆障害対応支援
- ◆データの誤入力チェック作業
- ◆週次、月次報告資料の作成支援
- ◆サーバーの起動、停止、再起動作業
- ◆ソフトウェアのアップデートやパッチ適用作業
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お問い合わせの一次窓口対応
お客様からのお問い合わせ・ご連絡の一次受付を行います。
受け付けたお問い合わせ・ご連絡は、あらかじめ決められたルールに従ってエスカレーションおよびお問い合わせ先からの回答も代行いたします。
サービス内容
Service-
01
アラート対応
異常の早期検知と正確な記録により、停止時間を最小化し再発防止に活用
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02
エスカレーション
迅速な情報共有と意思決定の加速により、復旧時間短縮・顧客満足度を向上
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03
IT作業代行
専門作業の代行と運用負担の軽減により、人件費削減・リスクを低減
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04
監視・障害対応
稼働監視と障害の早期検知でシステム停止時間を最小化、業務継続性を確保
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05
緊急窓口対応
障害発生時の専用窓口で、迅速かつ丁寧に対応
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06
IT定期保守
システムの安定稼働とセキュリティ維持を実現、予防保守による障害を防止
お客様のご要望に沿ってカスタマイズも可能です。
お客様のシステムや置かれた状況は、それぞれ異なります。
創業55年の実績を持つKISなら、丁寧なヒアリングと親密なコミュニケーションで、
現状の課題をもとに最適なプランをご提案いたします。
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